EDF externalise ses services courriers auprès de Dynapost
L’augmentation des flux circulant dans l’entreprise oblige à un traitement rapide et efficace. Le courrier est un élément de la communication des entreprises dont le coût global peut représenter entre 7 et 10% du chiffre d’affaires. La tendance à faire appel à des prestataires pour gagner en productivité se confirme particulièrement dans les grands groupes. L’externalisation augmente la performance et la qualité et garantit l’accès aux meilleurs coûts.
EDF, le leader de l’énergie, confie la gestion de ses services courriers à Dynapost, filiale Docapost du groupe La Poste, expert et pionnier sur les métiers de la gestion documentaire.
LE CONTEXTE
EDF gère environ 150 bureaux de courriers en France (dont les 3/4 sont externalisés), répartis sur les sites tertiaires et industriels de l'Entreprise. En 2010, EDF lance un appel d’offres portant sur 7 lots pour confier la gestion de son service courrier à un prestataire. Dynapost remporte 5 lots couvrant les zones Méditerranée, Rhône‐Alpes, Manche‐Mer du Nord, Centre‐Ouest et Sud‐Ouest, ce qui représente 60 bureaux de courriers d’EDF au niveau national dont 7 plateformes courrier sur sites EDF et 1 sur un site prestataire.
Sylvie Paurobally chargée de mission Facility Management à la Direction Immobilier Groupe d'EDF (D.I.G. FM) revient sur la conclusion de cet appel d’offre : « La connaissance du groupe, de notre organisation, de nos besoins et la prise en compte de nos objectifs par DYNAPOST ont concouru à retenir leur offre pour le renouvellement de notre marché courrier ».
LE CHALLENGE
Au delà d’une réponse au plus près des attentes formulées dans le cahier des charges, le challenge de Dynapost repose sur l’optimisation des coûts d'affranchissement par la généralisation de l’écopli, voire de l'écopli en nombre sur les plateformes courrier gérées. Dynapost s'est également engagé à accompagner EDF dans la modernisation de son organisation courrier.
