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Dynapost BPO
Business process - Business process outsourcing - Docapost BPO - Externalisation des processus d'affaires - Externalisation traitement information - Gestion de l'information numérique - Gestion de l'information physique - Gestion des données client - Gestion processus métiers - Relation d’affaires - Traitement de données client.
Le BPO pour Dynapost et Docapost, c'est :
l'association d'une forte capacité de traitement industriel à des compétences métiers éprouvées au service des entreprises et des institutions. Notre approche traduit une vision à la fois pertinente et singulière du BPO car les mots Business Process Outsourcing ont pour nous un sens précis.
Pour Docapost BPO, gérer des processus métiers, c'est avant tout gérer de l'information qu'elle soit physique ou numérique et cela de façon globale pour qu'elle puisse être naturellement intégrée aux autres sources d'informations de nos clients et correctement adressée à leurs publics interne et externe. Nous proposons ainsi des solutions à la carte répondant aux spécificités de chacun et permettant d'exploiter aux mieux les données, depuis leur acquisition jusqu'à Leur traitement, dans le cadre de systèmes d'informations dédiés.
Quant à l'externalisation, notre singularité, c'est de la penser comme un partenariat, et non comme une délégation, C'est pourquoi, notre force est de pouvoir effectuer nos prestations en fonction des chez nos dents, avec des équipes Docapost BPO ou dans un de nos nombreux centres de traitements industriels. Cette complémentarité entre l'offre de services in situ et l'offre traitée sur des plateformes externes est illustrée par les deux marques qui constituent Docapost BPO Dynapost
BPO au service des métiers
Concentrez-vous sur votre coeur de métier en vous appuyant sur un partenaire industriel qui sait évoluer avec vos contraintes et vos enjeux. Nouvelles technologies, suivi des réglementations, innovation, industrialisation sont les leviers d'optimisation et de progrès que nous mettons à votre service.
BANQUES ET ASSURANCES
Évolutions réglementaires, apparition de nouveaux acteurs, contexte économique et montée en puissance d'un nouveau consumérisme vis-à-vis des produits financiers, mettent les établissements face à des défis permanents. Avec près de 30 ans d'expérience, nous avons acquis une maîtrise approfondie des processus métiers du marché pour permettre à nos clients de se concentrer sur leur coeur de compétences et améliorer leur compétitivité. Ouvrir et traiter rapidement te courrier pour les dates de valeurs, prendre en charge des chaînes complètes de traitement comme celle du chèque, dématérialiser les contrats à la source, nombreux sont tes domaines qui font de nous des partenaires incontournables des banques et des assurances.
ENTREPRISES ETSERVICES
Dans le contexte actuel de crise économique, les entreprises ont plus que jamais besoin de rationnaliser et d'optimiser leurs process pour préserver leur rentabilité, faciliter tes relations avec leurs clients et se développer. Nos centres de traitement industrialisés et nos plateformes d'échanges dématérialisés permettent de réaliser des économies d'échelles tout en fluidifiant les processus métiers. Nous mettons également des équipes à disposition chez nos clients pour gérer la logistique et les services généraux et optimiser ainsi les frais et les problèmes de gestion du personnel.
MOBILE SERVICES
Applications MtoM, opérateurs virtuels, nouveaux usages du mobile, actions marketings en ébullition, le marché des télécom exige une expertise pointue en perpétuelle évolution. Notre position de leader du BPO dans ce marché nous donne la capacité de prendre en charge un back office complet d'opérateur de téléphonie mobile. Nos équipes savent mettre en oeuvre toutes les nouvelles possibilités offertes par le téléphone portable : marketing client, commerce, CRM, fidélisation, contrôle d'accès, paiement et liaisons sans contact.
SECTEUR PUBLIC ET PROFESSIONS REGELEMENTEES
Modernisation du secteur public et passage à ['e-administration sont aujourd'hui incontournables. Notre connaissance approfondie du secteur public et des professions réglementées font de nous un partenaire de référence pour accompagner les administrations, ministères, collectivités, entreprises publiques et parapubliques dans ce challenge. Depuis plusieurs années, nos plateformes d'échanges dématérialisés et nos solutions d'authentification participent au développement de la numérisation des formalités administratives et fiscales. Nous traitons aussi des dossiers sur place pour des raisons de confidentialité, c'est le cas par exemple, pour la saisie des données, la numérisation et l'archivage dans les hôpitaux et les CPAM.
DANS NOS CENTRES OU SUR VOS SITES, CONFIEZ-NOUS LA LA GESTION DE VOS PROCESSUS MÉTIERS.
Moyens de paiement et recouvrement Gestion d'abonnements et SAV CRM et actions marketing Services généraux et logistique
Prises de commandes Fidélisation clients Flux de données physiques et numériques Tris de documents et courriers Numérisation / GED
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